今天一上線，有好多個客戶發(fā)信息說他們網站的QQ在線客服圖標顯示未啟用的灰色狀態(tài)，問我是怎么回事，經過檢查發(fā)現，是騰訊公司更改了QQ默認設置的問題，你重新啟用QQ在線客服狀態(tài)顯示即可，解決方法如下：

第一步：登錄到QQ客服控制面板，輸入要操作的QQ的賬號和密碼登錄，地址：http://wp.qq.com/login.html，如圖一：

第二步：登錄之后，您會看到如下提示內容，如圖二：您的“QQ在線狀態(tài)”尚未啟用，您可在此開啟“QQ在線狀態(tài)”，開啟后您將可以收到來自網站的臨時會話。


第三步：點擊：啟用服務，現在你的QQ就開啟了QQ在線客服功能了。如圖三：



第四步：通過上圖界面，您還可以操作QQ在線狀態(tài)圖標和會話權限等功能。

本次修改，騰訊公司加強了QQ在線客服的拓展功能，功能一：更改QQ在線客服圖標。點擊“更改風格”，即可看到如圖四的界面，選擇一個您喜歡的界面，點擊確定即可。

QQ在線客服擴展功能二：更改QQ在線客服會話能力。點擊“設置”，即可看到如圖五界面，此時，您根據自己的需求，可進行：會話能力設置、權限管理、安全級別設置或信用網站QQ在線客服服務功能等等。

現在把上面生成的QQ在線客服代碼重新覆蓋到你網站原來的QQ在線客服上，再重新打開網站看看http://www.studstu.com，是不是不會再出現QQ客服圖標顯示未啟用的情況了，您再點擊客服圖標看看，是不是可以正常會話。